企业员工礼仪你知道多少
企业员工礼仪培训属于员工培训的一部分内容，随着现代社会的发展，对员工的行为举止要求也在逐步的提高，礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。
初入职场的新人常会手足无措，一旦触碰礼仪的雷区，难免贻笑大方，甚至在职场寸步难行。所以，要成为成功的职业人士，不仅要求你具备专业的职业知识与素养，更需要你了解职场的生存准则，绝不能忽略了礼仪的重要性。
员工礼仪知识主要是规范员工在日常工作中的言行举止，使得员工举手投足彬彬有礼，能够展现大型企业的文明风范。
课程收益：
通过培训使员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象；
通过培训使员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力；懂得塑造与个人风格相适的专业形象；
掌握基本商务活动礼仪，使办公室人员适应日常商务场合的礼仪要求；
接待客户的礼仪细节，让每一位客户宾至如归。
晏一丹老师企业员工礼仪培训课程大纲：
导入篇——礼仪概述
第一节 礼仪的概念
一、礼仪的由来
二、礼仪的定义
第二节 礼仪的规律
一、约定俗成律
二、等级相称律
三、时空有序律
四、客随主便律
第三节 礼仪的特征
一、规范性
二、限定性
三、可操作性
四、传承性
五、变动性
互动：日常生活，工作中的不雅之举，以及哪些需要传承的文明文化
形象塑造篇——
第一部分：形象礼仪
第一节 仪容礼仪
一、仪容礼仪的基本原则
二、仪容礼仪的基本规范
第二节 仪态礼仪
一、交往中的风度与气质
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
第三节 服饰礼仪
一、办公室人员的着装原则
二、办公室人员的着装技巧
三、商务人员的着装礼仪
四、着装案例
分组查看对方的穿着，仪容仪表是否符合礼仪规范
第二部分：见面礼仪——案例分析，互动交流
第一节 称呼礼仪
一、称呼的特性
二、称呼的原则
三、称呼的方式
第二节 介绍礼仪
一、介绍他人
二、自我介绍
三、他人介绍
四、随意介绍
第三节 握手礼仪
一、握手的意义
二、握手的正确姿势
三、握手的顺序
四、握手的时间
五、双方所保持的距离
第四节 名片礼仪
一、名片知识
二、递送名片
互动：分组联系名片递接礼仪知识运用
第三部分：谈吐礼仪
第一节 谈吐礼仪
一、谈话的“五W一H”原则
二、语言交际的基本要求
三、语言交际的礼仪规范
第二节 谈吐禁忌
一、交谈十忌
二、语言交谈应注意的问题
小组研讨：日常工作中有哪些做的不到位
第四部分：工作作中的交际礼仪
第一节 与上级交往的礼仪
一、工作态度积极
二、了解领导
三、尊重领导
四、在工作中时时配合领导
第二节 与同事交往的礼仪
一、主动与同事交往
二、满足对方的安全需要
三、正确对待他人的成绩
四、乐于助人
第三节 与下级相处的礼仪
第五部分：办公通讯礼仪
第一节 电话礼仪
一、接听电话的基本礼仪
二、打出电话的基本礼仪
三、打接电话应注意的事项
第二节 传真礼仪
一、合法使用
二、规范使用
三、依礼使用
第三节 邮件礼仪
第六部分：会议礼仪
第一节 会议概述
一、会议的概念
二、会议的构成要素
三、会议的种类
四、会议的性质与作用
第二节 会议礼仪
一、关于会议主席台座次的安排
二、会议中各种角色人员的礼仪
三、几种最常用的会议礼仪
第七部分：接待礼仪
第一节 基本接待程序和礼仪
一、迎接
二、宴请
三、送客
第二节 接待中应注意的其他礼节
一、拜访礼仪
二、舞会礼仪
对于员工礼仪培训内容，首先学员要有一颗专注学习的心，同时有4个注意事项
（1）学习不能停滞
工作其实是新的学习的开始。晏老师表示，从走上工作岗位，到成为一名职场高手，一切做得游刃有余，还有很长一段相当长的时间，更可以安心的学习。学习有人会觉得是乐事，但更多的人，可能觉得是负担。为了自己的美好未来，为了今后职业生涯更顺利，那么学习是必要和必须的——“活到老，学到老”
（2）把每一件小事做到“完美”
这个可能很多员工培训内容的时候也会提到。刚开始工作的时候，由于经验和技能的缺乏，很可能做的都是些打打字，整理文档，这些类似的小事。不要忽视小事，这些是员工事业的起点，每一个职业人都是这样过来的。
正如“一屋不扫，何以扫天下”一样，“不积跬步，无以至千里”。小事就是大事，你的现在所能做的就是小事，但你的上级和你的同事就是从这些小事中来认识和看待你的学习态度、工作态度、工作能力和工作方法。只有从“小事”做起，以后才能做“大事”。
